ピークサイエンティフィック・インストルメント社のプライバシーポリシー

弊社、ピークサイエンティフィックが顧客、パートナーおよびサプライヤーに関して収集した情報の種類、ならびにそれらの情報を収集、保存、使用および共有する方法については、以下に示される通りです。

弊社はお客様のプライバシーを真摯に受け止めており、お客様の情報がどう処理され、そして弊社がお客様について収集した情報をどう操作し得るのかについてプライバシーポリシーに記載す

ることで、常に透明性を維持して参ります。

以下、弊社がお客様の個人情報を収集する方法になります。

弊社は製品・サービスの提供、お客様とのやりとり、カスタマーエクスペリエンスの向上、製品の開発、弊社のパートナーへのサービスなど、お客様に関する情報を収集する理由がある場合に限り、お客様に関する情報を収集するものとします。弊社は主に以下に示す手段を通じて、お客様に関する情報を収集するものとします。

• お客様が弊社の製品・サービスに関する情報を要求するために、弊社のウェブサイトまたは営業所の電話番号を通じて直接連絡をとる場合
• お客様が弊社から直接製品・サービスを購入する場合
• お客様が弊社の直接的な販売促進活動に参与ないし応答する場合（展示会もしくはソーシャルメディア上での回答カード・調査への記入を含む）
• お客様の連絡先に関する詳細について、お客様による事前の許可を得て、第三者のパートナーや再販業者から弊社に送信する場合
• お客様がガス発生器の点検、修繕もしくは交換をしてもらい、そのガス発生器のシリアルナンバーおよび連絡先情報がピークサイエンティフィックに送信される場合
• ピークサイエンティフィックの関連会社が、お客様による許可を得て、お客様の個人データを弊社に送信する場合
• 弊社がお客様による許可を得て、第三者であるメディア会社またはイベント企画会社からお客様の個人データを取得する場合

これより、弊社が収集するお客様の情報、その情報を必要とする目的、情報の処理方法についても記載いたします。

以下、お客様について収集される情報になります。

お客様が弊社との直接的または間接的なやりとりを通じて提供した情報を、弊社が収集し、安全に保持していることに関してはご存じの方が多いかと思います。収集する情報の量および種類についてはその内容によって左右され、また情報をどのような用途で使用するかにも依ります。以下はその一例になります。

基本的なアカウント情報

弊社では、個々に対応した回答やサービスを提供するため、基本的なアカウント情報の登録をお願いしています。例えば、最寄りのピークサイエンティフィックの営業所または代表社員と連絡をとる場合、弊社はお客様の所在地を把握する必要があります。また、テクニカルサポートまたはサービス契約が必要である場合には、お客様が所有する機器やシリアル番号など、その他の情報について尋ねることがあります。ただし、お客様に情報を提供する意思が ない場合には、その限りではありません。情報のご提供をいただけない場合は、ご要望へのご回答やご提供できるサービスに制限が生じることがございますことをご承知おきください。

取引内容および支払い情報

お客様が弊社のガス発生器を購入したり、サービスプランまたは追加のサービスに申し込んだりした場合、取引や支払い時に必要な氏名や銀行口座などの個人情報や支払い情報、その他の財務情報、勤務先の住所、個人の連絡先情報（電話番号、電子メールアドレスを含む）を追加で提供していただくことがあります。

弊社のウェブサイト

お客様がお問い合わせフォームを入力し送信したり、もしくは弊社のウェブサイト上にあるチャットサービスを使用したりした場合、弊社に提供された関連情報のみを使用して、お客様の質問に答えたり、サービス品質を査定したりするものとします。また、お客様が弊社のブログにコメントを書き込み、その内容に個人が特定されるような情報（氏名、電子メールアドレスなど）が含まれる場合、弊社をはじめ、インターネットにアクセス可能ないかなる者に、その情報が知れ渡る可能性があります。これに関しては、十分ご理解されている方が多いと存じますが、今一度ご注意ください。

その他のオンラインサービス

ピークサイエンティフィックが提供するその他のオンラインサービス（例. 弊社のポータルサイト「リソーススペース」）に詳細を登録する場合、弊社はお客様の電子メール、氏名および居住国に関する情報を保持するものとします。

ソーシャルメディア

弊社はソーシャルメディア上で展開されるやりとりを重んじています。 お客様はソーシャルメディアを通じて、ピークサイエンティフィックの製品に関するご自身の経験を弊社に報告したり、質問をしたり、トラブルを報告したりすることもあるでしょう。弊社はソーシャルメディアやオンライン上のサイトに公開されたあらゆる情報を精査し、いつでも対応できるよう、顧客による弊社および弊社の製品に関する言及内容を把握するようにしています。
弊社がフェイスブック、ユーチューブ、ツイッター、リンクトインなどのソーシャルメディアおよびオンライン上のサイトを通じて収集した情報には、オンライン上で公開された個人情報が含まれることがあります。
これらのソーシャルメディアを利用する前に、それぞれのプラットフォームのプライバシーポリシーに目を通しておき、お客様の個人情報がどのように収集・共有されるのかをご確認ください。

電子メールでのやりとり

既存の顧客として、弊社は弊社にとって重要と思われるお客様に電子メールを通じてやりとりすることがあります。お客様が希望する限り、弊社はお客様の興味を惹くピークサイエンティフィックおよびその製品・サービスに関する最新情報を随時提供するものとします。その最新情報には、新製品のアップデートまたは開発、今後開催予定のイベント、技術的助言などが含まれ、お客様に弊社との電子メールでのやりとりにご満足いただけるように尽力しております。メールの受信設定を更新・変更する方法については、こちらを参照してください。

「電子メールがお客様に送信されているか」「お客様が弊社からの電子メールを開封しているか」「お客様が弊社の電子メールをクリックし、ピークサイエンティフィックに関する情報を知りたがっているか」など、電子メールの送受信にあたってお客様に関する情報を収集するものとします。なお、今後弊社からの連絡を一切希望しない場合には、弊社からの電子メールまたはウェブサイト内に設けられた「購読解除ボタン」をクリックしてください。

弊社ではお客様からの購読解除の申し出があった場合に、その情報と、時折お客様の顧客記録（お客様が弊社と共有した情報）を用いて、お客様をサポートするメールや販売促進メールがこれ以降送信されないように対処します。

弊社が自動的に収集する情報について

弊社では自動的に情報を収集することがあります。

• ログ情報：ウェブサイトを運営する大半の企業と同様、弊社ではウェブブラウザ、モバイルデバイス、一般に利用可能なサーバーに関する情報を収集するものとします。具体的には、ブラウザのタイプ、IPアドレス、機器固有識別子、言語選択、参照サイト、サイトを訪問した日時、オペレーティングシステム、モバイルネットワーク情報が含まれます。お客様が弊社のオンラインサポートサービス（「リソーススペース」など）を利用したり、弊社のサポートデスクのスタッフとやりとりをしたり、もしくは弊社のウェブサイト上のお問い合わせフォームから送信したりした場合、その都度ログ情報を収集するものとします。
• 利用情報：弊社はお客様のウェブサイト利用に関する情報を収集するものとします。弊社のウェブサイトがどのように活用されているかに関するデータを得るためです。これにより情報の視認性を高め、ウェブサイトの向上を図ります。
• 位置情報：弊社はお客様のIPアドレスに基づき、デバイスのおおよその位置を推定します。そして、この情報を収集・使用して、地理的に最も近いピークサイエンティフィックの営業所または代表社員とのやりとりに活かします。また、弊社ではオペレーティングシステムが許可したお客様のモバイルデバイスから製品保証に登録する場合、モバイルアプリを通じて取得したお客様の正確な位置情報に関する情報を収集することもあります。
• オンライン上のやりとりを通じて獲得した情報：お客様が弊社のウェブサイトを閲覧時において、弊社は「お客様がウェブサイトのどのページを閲覧し、どのくらい滞在したしたのか？」を把握するため、お客様のIPアドレス（お客様のコンピュータのインターネット上のアドレス）を保存することがあります。ただし、弊社ではお客様のIPアドレスと、お客様が弊社に送信したその他のいかなる個人情報とを紐付けないものとします。その他の多くのウェブサイトと同様、「クッキー」（詳細は「クッキーの記述」を参照）と呼ばれる標準化された技術を用いて、ウェブサイトにおけるお客様の利用に関する情報を収集します。お客様が弊社に提供した情報とは別のログデータを弊社が自動的に取得することがないよう、各自クッキーの使用を許可してください。

 

収集した情報はどのように使用されますか？

弊社では、お客様が弊社に送信した情報を参考にしつつ、弊社の製品・サービスに関連する情報をお客様に提供します。

お客様とのやりとり

お客様がピークサイエンティフィック社の製品を購入した場合、弊社は関連する製品・サービスを紹介するために、お客様が提供した情報を使用することがあります。例えば、お客様がガス発生器の購入を検討している場合、お客様のガス発生器に付随する有効なサービス契約の締結について、後日連絡をすることがあります。お客様が許す限り、上記に記載した弊社のメーリングリストに掲載するものとします。

弊社の製品・サービスを改善するために

弊社では、お客様からのフィードバックもしくはピークサイエンティフィックのウェブサイトを利用するたびに収集した情報に基づき、弊社の製品およびサービスを改善する際に、お客様の情報を使用することがあります。

ピークサイエンティフィック社の権利を保護するために

弊社はピークサイエンティフィックの権利、資産もしくは安全性の保護を目的に、お客様の情報を使用することがあります。例えば、弊社がサービス規約を強化する必要がある時に、お客様の情報を使用するかもしれません。

適切な第三者へのお客様の情報の共有について

ピークサイエンティフィックが、お客様による事前の許可を得られない限り、弊社公認の第三者の代表者または形式上のパートナー以外にお客様に関する詳細を共有することはありません。このプライバシーポリシーはピークサイエンティフィック・インストルメント社による情報の収集のみに適用する規約であって、第三者による情報収集には適用しないという点にご注意ください。

流通業者

世界中のさまざまな地域で、第三者の流通業者がピークサイエンティフィックの代理業者として営業しています。お客様がそうした地域にお住まいで、製品の価格決定または既存の製品におけるサービス・保持に関するご要望をお持ちの場合、その地域で営業する第三者である弊社代理業者がお客様への見積書の提出または必要に応じたサービスを提供するため、弊社から代理業者へお客様に関する詳細情報を共有します。

OEM（自社製品の製造業者）

ピークサイエンティフィック・インストルメント社は、認可済みのガス発生器供給業者として、世界トップクラスの分析機器製造メーカー（質量分析装置、ガスクラマトグラフ、その他実験室用器具のメーカー）と密接に連携しています。これらの“OEM”は弊社の製品やサービスを購入し、その顧客に対して販売しています。なお、お客様がOEM業者の製品関連サービスを必要としている、もしくはOEM業者がお客様に対し弊社製品に関連したサービス契約を提供している場合において、弊社がOEM業者へお客様の情報を共有することがあります。OEM業者が製品を含むセットパッケージの一部としてお客様にピークサイエンティフィックの製品を販売する際、製品・サービスの保守サポートを提供する弊社にOEM業者からお客様の個人情報が渡る場合があります。

弊社が保有するご自身の情報を入手・削除する方法について

弊社はお客様からの要求に基づき、お客様に関して保持する個人情報の写しを提供するものとします。なお、要求に関して事実無根であることが明白でない、もしくは要求が何度も繰り返されるほどに行き過ぎたものでない限り、弊社はそれらの情報に関して料金を課しません。お客様による要求を受けた時点で、弊社は以前お客様により提出された個人情報の更新・訂正を適宜行うものとします。お客様は弊社に対し、弊社がお客様に関して保有する個人情報の取り扱いを中止し、弊社のデータベースまたは記録からお客様の個人データを抹消するよう要求することもできます。お客様のデータに関するご要望につきましては、件名に「データのリクエスト」と表記したうえでdata@peakscientific.comまでお問い合わせください。ピークサイエンティフィック・インストルメント社のオフィスの住所に書面でご送付いただいても構いません。その場合、身分証明のため、お客様の氏名、電子メールアドレスをご記載ください。

お客様の個人情報を安全に保つ方法

ピークサイエンティフィックでは、お客様の情報の安全性、完全性および情報へのアクセスを保護するために、さまざまなセキュリティ手法を採用しています。

オンライン上でのデータ送受信が必ずしも安全な体制のもとでなされているという保証はありませんが、弊社および弊社のパートナーはデータ保護要件に則りつつ、お客様の情報を保護すべく、物理的、電子的および手続き的措置の保持のために身を粉にする思いで取り組んでいます。以下は、弊社が採用する主要なセキュリティ手法になります。

• 「知る必要がある」という考えに基づいた、単なる通信目的の、お客様のデータへの個人的なアクセスを厳しく制限
• 暗号化された形式のみを用いてデータを移送
• ファイアーウォール型のITシステムで、ハッカーをはじめとする無許可のアクセスを禁止
  • ITシステムへのアクセスを常に監視し、個人情報の悪用を検出・中止

お客様が「リソーススペース」「ピークジーニアスアプリ」などの弊社のウェブサイトやアプリへのアクセスを可能にする個人のパスワードを保有する場合、パスワードを他人に漏らさないようにすることはお客様の責任です。弊社といたしましては、お客様がいかなる者にもパスワードを共有しないよう強くお願いいたします。

お客様の個人情報が保持される期間について

弊社はお客様の情報を取得した目的、その他いかなる適切な目的および許可された適切な目的のために必要とする限り、お客様の情報を保持するものとします。情報が複数の目的をもって使用される場合には、弊社は最新の目的が失効する時まで、その情報を保持します。なお、弊社は目的が満了した時点で、情報の保持を中止します。

弊社では、お客様の情報へのアクセスは適切な目的のために情報を使用する必要がある人物に対してのみ許可しています。

弊社の情報保持期間は、ビジネスのニーズに応じて変動します。必要としなくなった情報は、非可逆的に匿名化、もしくは安全な方法で破棄されます。

販売促進目的での個人情報の使用

弊社は必要である限り個人情報を保持するものとしますが、個人情報収集を行った目的だけのために保持します。お客様は自身の個人情報を削除する権利を保持します。

製品および市場分析目的での個人情報の使用

弊社はガス発生器設置場所をサポートし、アフターサービス（予備部品の調達など）を提供するために、ガス発生器が稼働中であることが確認され得る限り、ガス発生器設置場所およびその所有者（把握できる範囲で）に係る個人情報を保持するものとします。

サービス契約責任の一端としての個人情報の使用

お客様とのサービス契約の義務を遂行するために使用されるお客様の情報に関して、その契約が効力を有する限り、また契約期間後も1年間は問題やご要望への対処を行うために弊社はその情報を保持するものとします。

その他の情報

情報の移送

ピークサイエンティフィック・インストルメント社は、世界各地に拠点を置く企業です。弊社とやりとりしたり、もしくは弊社に情報を提供したりすることで、お客様は母国と異なる権利や保護方法を有する可能性のある米国またはその他の国で情報を処理、移送および保存することに同意したものとみなされます。

プライバシーポリシーの変更

ピークサイエンティフィック・インストルメント社は、今後プライバシーポリシーを変更する可能性があります。ほとんどの変更は些細なものと思われますが、お客様やその他ステークホルダー（卸売業者、供給業者など）の方は、プライバシーポリシーのページを確認し変更に目を通していただくことを推奨いたします。いかなる変更は以下の変更ログに記録されます。プライバシーポリシー更新後も、お客様がピークサイエンティフィックの製品・サービスを利用し続けることで、その変更に合意したものとみなされます。

変更ログ

• 2018年5月18日、修正済みのプライバシーポリシーを更新

ライセンスの概要

帰属表示（クレジット掲載）のある個人的および商業的目的に使用可

このライセンスは以下における使用を許可します。

• 商業的および個人的なプロジェクト
• デジタルまたは紙媒体のメディア
• 回数無制限かつ継続的な使用
• 地域の制限なし

使用方法

帰属表示は、ユーザーまたは顧客にとって分かりやすいよう、常に明白かつ見えるところに掲載しなければなりません。

以下、帰属表示方法の一例になります。

ウェブサイト、ブログ、電子書籍、ニュースレター

使用する画像の隣または下に、帰属表記としてピークサイエンティフィックのウェブサイト（URL：www.peakscientific.com）へのリンクを配置することを推奨します。

ソーシャルネットワーク上のプロフィールまたは投稿

使用する画像および投稿文章内に、ピークサイエンティフィックのウェブサイト（URL： www.peakscientific.com）へのリンクとともに、「ピークサイエンティフィックにより提供された画像」という帰属表記を記載することを推奨します。例外として、インスタグラムの場合は、代わりに「～によるデザイン（Designed by）」という表記が使用可能です。

印刷物

ポスター、本、雑誌、ビニール製品、チラシなどの印刷物において、使用する画像の隣またはその下に帰属表記を記載することを推奨します。それが難しい場合、印刷物上の別の場所に帰属表記を行っても構いません。その場合、ユーザーまたは顧客にとって明白かつ目につきやすいものでなければなりません。

ピークサイエンティフィックの画像が印刷された本の表紙に使用される場合、帰属表記はその表紙には追加できません。クレジットを記載したページに配置するか、文献目録内に表示する必要があります。その場合、ユーザーまたは顧客にとって明白かつ目につきやすいものでなければなりません。

例：「表紙画像の提供はピークサイエンティフィック社より」

動画

ピークサイエンティフィックのリソースを動画で使用する場合、クレジットが記載された部分または動画の終わりなど、帰属表記を動画内に記載しなければなりません。なお、ピークサイエンティフィックのウェブサイト（URL： www.peakscientific.com）へのリンクは、動画が視聴できるすべてのウェブサイト上で必ず表示させなくてはなりません。

モバイルアプリ／ゲーム

モバイルアプリまたはゲームアプリでピークサイエンティフィックのリソースを使用する場合には、必ずアプリ内のクレジットページ、アプリストアのテキスト記述、もしくはアプリが入手可能なウェブサイトすべてに帰属表記を記載してください。