お使いのガス発生装置がいつまでサポートされるのか、交換部品はいつまで手に入るのか、疑問をお持ちではありませんか？ ガス発生装置の製造サイクルについて知っておくべきことはすべて、このページでご覧になれます。
Peak Scientificからガス発生装置を購入した時には、長年にわたるガス供給が約束されます。時間が経ち技術が進化しても、Peakのガス発生装置は適切なメンテナンスをしている限り、ガスの一貫した品質とお客様が求める純度を保ちます。
最新の分析手法と分析装置のニーズを満たし続けるために、弊社は新技術と新しいガス発生装置の開発に常に取り組んでいます。そのため自然と、変わりゆくお客様のニーズに対応する新製品を生み出すため、旧製品は製造中止となっていきます。
お客様に安心して製品を使っていただけるよう、ガス発生装置をご購入いただく時には弊社の製品製造サイクルを明確にお伝えしています。そのため、どんなタイミングでも、現在お持ちのガス発生装置を研究所の将来的なプランにどう組み込むかを検討できます。
Peakのガス発生装置の製造が最初に開始された時が製造サイクルの始まりで、販売するために製造を行う期間です。製造終了の最低でも6カ月前には、お客様に特定の製品の製造中止を告知する「製造中止予定のお知らせ」を発表します。
製造中止となった製品に対しては、製造を中止してから少なくとも5年は、弊社のフルサポートをお約束します。この期間、お客様はフルサービスのサポートを受けられ、必要な交換部品もすべて手に入れていただけます。製造中止となった製品のサービス契約は、この製造中止段階が終わる12カ月前まで可能です。
製造中止の段階が終わると、製造終了の段階に入ります。この段階は通常12カ月間続き、この間私たちは対象製品のサポートを提供するべく「最大限の努力」をいたします。交換部品の在庫がある限り、対象製品のサポートを行います。交換部品の在庫状況により、製造終了の段階は12カ月を超えて続くこともあります。製造終了の段階ではサービス契約は提供されません。
（ガス発生装置の寿命が尽きた時）製造終了の段階が終わると、廃番となります。廃番となったガス発生装置に対するサポートや部品交換はありません。また、技術サポートに関しても限りがある場合があります。.
新しい製品をお届けするために鋭意開発中です。もうすぐ注文受付が開始されます。
Peak製品の製造サイクルについてご理解いただき、弊社のガス発生装置が長く使用できることをおわかりいただけたでしょうか。製造サイクルに関してご質問がある場合、またはお持ちのガス発生装置の製造サイクルがどの段階なのかわからない場合は、お問い合わせください。どんなご質問にもお答えいたします。